Права потребителей на качественный товар

Общие положения по защите прав потребителей закреплены в Гражданском кодексе РФ (глава 30. Купля-продажа; пар. 1. Общие положения, пар. 2. Розничная купля-продажа, пар. 3. Поставка товаров). Конкретные требования к качеству товаров закрепляются в договорах поставок. Поэтому на законодательном уровне устанавливаются возможности защиты права на качественный товар для розничных потребителей. Это, в первую очередь, ФЗ «О защите прав потребителей», а также ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Право на качественный товар закрепляется в ст. 469 ГК РФ и ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей». При этом товар должен соответствовать обязательным требованиям к товару, закрепленным в законах или в порядке, установленном ими. Порядок определяется в ФЗ «О техническом регулировании». Если законы и технические регламенты отсутствуют, то качество товара должно позволять использовать его по назначению. Проверка качества осуществляется при лицензировании и сертификации.
Законы вводят понятия нескольких сроках жизни товара, в течение которых он должен сохранять свое качество: гарантийный срок, срок годности, срок службы, а также срок обнаружения недостатков качества. ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей» используют немного отличные трактовки понятия «гарантийный срок». В первом случае гарантийный срок – определенное время, установленное договором, в течение которого товар должен соответствовать требованиям качества. Во втором случае понятие уточняется тем, что гарантия качество – это дополнительное обязательство изготовителя или продавца.

Как продляют срок годности продуктам в супермаркетах

Внимание к защите прав потребителей привело к тому, что продукты с истёкшими сроками годности встречаются в супермаркетах реже. Однако это совсем не значит, что магазины добросовестно выкидывают не пригодные к употреблению продукты.
Самый простой способ, используемый во многих универсамах, – это продажа просроченных товаров своим да нашим с приличной скидкой.
Многие покупатели знают, что продавцов в супермаркетах заставляют переклеивать этикетки, продляя таким образом срок годности. Элегантный вариант такого метода – указание даты упаковки, а не производства.
Во многих торговых точках можно купить помытые сосиски или колбасу, залежалость которых не так бросается в глаза. Иногда моют и рыбу с моющими средствами, придающими ей приятный «свежий» блеск.
В арсенале современных супермаркетов добавился весьма технологичный способ придать вторую свежесть товарам: красная подсветка делает привлекательнее мясо, жёлтая – сыр. С помощью освещения можно также сделать спелыми фрукты-овощи, например, помидоры.