Права потребителей на качественный товар

Общие положения по защите прав потребителей закреплены в Гражданском кодексе РФ (глава 30. Купля-продажа; пар. 1. Общие положения, пар. 2. Розничная купля-продажа, пар. 3. Поставка товаров). Конкретные требования к качеству товаров закрепляются в договорах поставок. Поэтому на законодательном уровне устанавливаются возможности защиты права на качественный товар для розничных потребителей. Это, в первую очередь, ФЗ «О защите прав потребителей», а также ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Право на качественный товар закрепляется в ст. 469 ГК РФ и ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей». При этом товар должен соответствовать обязательным требованиям к товару, закрепленным в законах или в порядке, установленном ими. Порядок определяется в ФЗ «О техническом регулировании». Если законы и технические регламенты отсутствуют, то качество товара должно позволять использовать его по назначению. Проверка качества осуществляется при лицензировании и сертификации.
Законы вводят понятия нескольких сроках жизни товара, в течение которых он должен сохранять свое качество: гарантийный срок, срок годности, срок службы, а также срок обнаружения недостатков качества. ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей» используют немного отличные трактовки понятия «гарантийный срок». В первом случае гарантийный срок – определенное время, установленное договором, в течение которого товар должен соответствовать требованиям качества. Во втором случае понятие уточняется тем, что гарантия качество – это дополнительное обязательство изготовителя или продавца.